如何利用网络营销吸引顾客?

如何利用网络营销吸引顾客?

网络营销admin2019-09-30 14:35:351118A+A-

在如今的网络条件下,如何利用网络营销获得机会,对企业的发展有着巨大的影响,但是网络宣传的门槛比较低,这也意味着通过这种手段进行宣传的人数很多,也因此让网络营销方面的竞争力提升不少。对于公众而言筛选出这些信息比较困难,因而多数人仅仅关注爆点事件,如何在网络营销中制造爆点就变得非常的重要。

如何利用网络营销吸引顾客? 第1张

(一) 产品形式多样化,产品外观多彩化。

个性化的消费特点必然要求产品的多样化的形式。强化商品的工业设计,开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时,在外观色彩上也要多样化,要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上,在诺基亚5110彩壳手机诞生之前,没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择,直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电,多种造型与色彩的组合,正好迎合了E时代的消费偏好,取得了巨大的成功。

(二) 品牌塑造个性化,品牌内涵深度化。

E时代追求品牌,但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点,企业应强力塑造品牌的个性化,同时深刻挖掘品牌的深度与广度,让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下,紧跟时代特色,扩展品牌承载的文化内涵,提升品牌价值。另外,根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理,在一些高科技企业,适当的挖掘企业创始人的传奇故事,也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。

(三) 市场细分个人化,信息沟通互动化。

随着互联网技术的发展,对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体,而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此,企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销,关系营销,数据库营销,互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。

(四) 营销渠道扁平化,价值传递实用化。

基于E时代的多样化需求,企业必须缩减流通渠道,强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时,E时代具有普遍较高的知识水平,不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑,比较注重商品的实用价值。因此,传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买,亲身体验到商品的价值。因此,在商品流通中,尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。

(五)广告宣传偶像化,促销手段多样化。

E时代的年龄都普遍年轻,具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏,乐百氏选择黎明,而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后,选择了E时代喜欢的明星陈晓东和范小萱,产品销售获得了重大成功。另外,对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动,买一送一活动,展销活动,游乐活动等,再配以新潮热闹的POP广告,以此增加卖场轻松愉快的氛围,促进销售。

(六) 建立独立网址的网站,网站维护以自己为主。

使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站,不仅给访问者不断带来有商业价值的信息,提高访问量和潜在的商业机会,还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。

(七)借助网络媒体,高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。

一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、中华商务网、中国汽车配件网,英文的汽车网、联合经贸网等等,一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息,因为它们的访问者大都是商贸界人士,尤其是“专业对口”的国内外买家较多,有些商务网站和我们的业务非常接近,其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库,提高网站被访问者检索的机率。

许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库,我们就有选择地登录了一些,大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上*作,我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人,有的是汽车制造商的采购主管,有的是零部件经销商,有的是综合贸易的负责人,有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然,这个客户群也是动态的,有的圈进来,有的也被退出去,我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次,而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息,如果千人一面地宣传产品如何好,买了以后怎样实惠,是网上客商最反感和厌恶的,只有设计一些精确的主题,进行有针对性的宣传,才能取得较好的效果。

(八) 实行实时沟通

提及互联网,我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内,对他们的要求作出反馈。在他们的词典里,“及时”的意思就是“即时”、“随时”。

思科公司(Cisco)针对互联网商业采取的核心措施就是思科在线(CCO)的建立。进入思科在线订单状态的客户,可以使用售货订单号码或者购入订单号码查阅订单。思科公司甚至将这部分信息与联邦快递(Federal Express)的查询服务系统连接起来,使客户能够随时知道订单在实际*作中的进展。

订单服务为客户提供具体服务的信息,包括交易号和协议号码,程序日期、运输日期及运货方式和查询号码。报价单则为财会部门、主管部门和会计提供快速简便的在线报价追踪服务。

如果客户愿意加入思科公司的内部网络,思科甚至可以和客户合作,将其服务器与客户已有的系统相连接并与CCO链接,形成一种更加紧密的合作关系。

(九) 实行个性化服务

互联网时代使得获取详细信息成为可能,这也造就了提高顾客忠诚度另一样新法宝:个性化服务。互联网电子商务的蓬勃发展促进了客户与企业的动态交流,透过电子邮件和网络,顾客的所有信息历历在目,企业应该善用这份宝贵的资源。

以广受欢迎的网上书店Amazon.com(编者译:亚马逊网上书店)为例,当顾客对某一特定书名有兴趣时,亚马逊便会自动建议其它相关题材的书籍。如果你要求,亚马逊会以电子邮件的形式通知你某一本书的平装版何时到货,或者不断提供你选定的特定类型新书的信息。这种程度的个人化客户服务无疑提高了全球顾客所期望的服务水准。

Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive Age(一对一企业)一书合著者之一Don Peppers(贝培思)进一步指出,“因人而异的待客之道并非只是一项可以随便掺进任何公司现有系统及营运模式的策略。相反,对企业而言,它代表全然独一无二的发展方向。”杨滨在谈到应用互联网满足顾客需求的关键因素时提及的三点除快速和兼容性,还有一点正是个性化。不难看出,当今著名的电子商务解决方案供应商都非常重视这一点。

成功的网络营销可以为企业带去大量的流量和关注,但是如果方法不对,就会产生无用的人力浪费,在成效方面也会向无效倾斜。因此需要注意在网络营销中的手段,来帮助企业创造爆点,总结了多年网络营销的成功案例,给出以下几个建议。

一、创意的合理运用

如何展露光芒最主要的一个特点就是要有创意,在多种信息的蔓延之下,用户对于类似的信息不会投入太多关注,而能够引起更多注意力的方法就是创意,如何在各种司空见惯的信息中突破,是进行网络营销时候需要注意的重点,只有用心进行打磨才能够帮助企业树立一个认真的形象,这样用户在进行接收信息的时候,自然就会对企业产生好感,因为相对来说有创意的信息更加让人满意,从而更容易形成爆点,引发一个正向的效应,让后续的发展向着企业的优势开展。

二、掌握一手信息

在如今信息发展迅速地时代中,在进行信息处理的时候,一定要掌握一手信息来帮助企业获得先机,有爆点信息的一个特点就是新,因此在进行网络营销的时候,一定要抢占这个先机,尽量找到一个方面内的全新信息,同时对热点的发展有着预测的眼光,这样才能够在爆点之中发掘另一个爆点,同时通过运营和炒作,让事件获得更加有效的发展,从而让爆点来得更加及时有效。

三、找到定位

大风起文化传媒:在进行营销之前一定要对企业进行合理的定位,为后续的发展设定一个长期有效的方向,而大部分的失败案例就是没有找到这种合理定位,以至于在进行宣传的时候,达不到自己想要的结果。在方向上出了疏漏是一件非常严重的事情,这意味着从这种角度出发的一切努力都是白费的,如果不加改正就会在这种偏向上做出更加严重的浪费,从而在成本和精力上造成无效的投入,但是再进行定位的时候也一定要考虑到现实的发展,来帮助企业在品牌和文化方面更及时地树立起一种有效的形象,这样在正确道路的推动上才会发挥更多的作用。

四、找到用户的兴趣

首先要明确的是信息针对的是用户,因此要想获得关注,那么就要在兴趣方面做出努力,一定要让用户在和信息的互动上面有着好的共鸣,让用户可以通过这种互动真正参与到企业构建的文化中,从而形成一种用户乐意分享的氛围,这样才能够帮助将用户的力量转化成对于企业发展的推动。

从前面这些我们可以发现网络营销一直在持续、高速发展之中。新的网络营销平台和资源不断涌现,今天的主流网络营销模式,几年后可能就失去了自己核心地位。这就要求我们这些网络营销的参与人员不断去跟进互联网的发展趋势,紧随潮流,不断去尝试互联网的最新东西,才能让网络营销真正在企业的营销中发挥作用!

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